O sklepie
Warunki ogólne
- Sklep internetowy firmy GR8, umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.
- GR8 prowadzi sprzedaż wyłącznie oryginalnych produktów marek Chantelle i Passionata.
- GR8 prowadzi swą działalność w Internecie pod następującymi domenami: http://www.sklep.chantelle.pl; http://www.sklep.chantelle.com.pl; http://www.sklep.passionata.pl; http://www.sklep.passionata.com.pl
- Sklep stacjonarny GR8 prowadzony jest pod adresem: Sklep Chantelle & Passionata, Włostowa 38c/1, 48-317 Korfantów.
- Materiały marketingowe udostępnione na ww. domenach objęte są prawami autorskimi należącymi do Chantelle SA, 8/10 rue de Provigny, 94 234 Cachan, France. Udostępnianie, kopiowanie lub zwielokrotnianie jakąkolwiek metodą bez zezwolenia jest zabronione.
- Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym GR8 są podane w złotych polskich i zawierają VAT (są cenami brutto).
- Złożenie i potwierdzenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu Zakupów, dobrowolnym dokonaniem zakupu zamówionego towaru oraz wyrażeniem zgody na przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych Kupującego do celów związanych z realizacją zamówienia. Złożone zamówienie stanowi umowę kupna - sprzedaży w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
- Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok. Realizacja zamówień następuje w ciągu 24 godzin od momentu potwierdzenia zamówienia lub w momencie skompletowania wszystkich zamówionych produktów.
- Klientami Sklepu mogą być osoby, które ukończyły 13 lat. (K. C. Art. 11-24) Jeżeli ten warunek nie jest przestrzegany umowa jest niewiążąca.
- Podany przez użytkownika adres e-mail jak i telefon może zostać wykorzystany do realizacji składanych zamówień.
- Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie przez Zamawiającego formularza zamówienia, udostępnionego przez GR8 na stronach sklepu internetowego.
- Wkrótce po złożeniu zamówienia Klient otrzymuję drogą e-mailową informację o przyjęciu zamówienia (zestawienie wybranych produktów, adres dostawy, wartość zamówienia, forma płatności, sposób wysyłki). W razie braku otrzymania takiej informacji Klient powinien skontaktować się ze Sklepem drogą telefoniczną lub mailową. Złożone zamówienie należy potwierdzić w ciągu 5 dni. Do momentu otrzymania potwierdzenia realizacja zamówienia jest wstrzymana. GR8 zastrzega sobie możliwość telefonicznego potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Zamówienia nie potwierdzone w w/w terminie są automatycznie anulowane.
- W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, GR8 zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.
- Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.
- Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień.
- W przypadku, gdy w ciągu 14 dni od daty złożenia zamówienia nie zostanie uregulowana płatność, Sklep zastrzega sobie prawo do automatycznego anulowania zamówienia.
- W przypadku niedostępności części produktów w zamówieniu Klient informowany jest o stanie zamówienia. Może wtedy podjąć decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia). W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 3 dni ze strony Kupującego sklep zastrzega sobie możliwość wysłania dostępnych pozycji w zamówieniu bądź anulowania zamówienia.
- Wszystkie produkty oferowane w sklepie GR8 są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na polski rynek.
- Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów. Realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień. W przypadku wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży Sklep zastrzega sobie prawo korekty i wysłania niepełnego zamówienia bądź anulowania zamówienia.
- Do każdego zamówienia wystawiane jest szczegółowe zestawienie zawartości przesyłki wraz z wykazem kosztów. Fakturę VAT wystawiamy na indywidualne życzenie osoby zamawiającej.
- Sklep nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez Pocztę Polską oraz firmę kurierską, a także za uszkodzenia przesyłki powstałe na skutek działania poczty lub firm kurierskich. Klient jest zobowiązany sprawdzić stan przesyłki podczas odbioru w obecności pracownika Poczty Polskiej/firmy kurierskiej, niezwłocznie zgłosić stosowną reklamację do firmy przewozowej oraz poinformować o tym fakcie Sklep. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkody podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.
- Klient posiada prawo wyboru sposobu dostawy, zgodnie z formularzem zamówienia.
- Koszty przesyłki są pokrywane przez nabywcę. W określonych przypadkach, o ile dopuszcza je GR8, opłata za dostawę zamówionych towarów może być przerzucona na GR8.
- Towary zamówione w Sklepie Internetowym dostarczamy na terenie Polski za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej UPS. Możliwy jest także odbiór osobisty.
- Do ceny towarów z każdego zamówienia doliczamy kwotę:
- - 0,00 zł dla przesyłki realizowanej przez Pocztę Polską i przedpłaty na konto;
- - 20,00 zł dla przesyłki realizowanej przez Pocztę Polską i pobraniu.
- - 0,00 zł dla przesyłki realizowanej przez firmę kurierską UPS i przedpłacie na konto;
- - 20,00 zł dla przesyłki realizowanej przez firmę kurierską UPS i pobraniu.
- Na czas, po jakim paczka trafi do Twoich rąk składa się czas sprowadzenia bielizny (podawany na stronie) i czas, jaki jest potrzebny poczcie lub kurierowi na dostarczenie przesyłki pod wskazany przez Ciebie adres.
- W dniu realizacji zamówienia zostanie wysłany list pocztą elektroniczną o dokonaniu wysyłki zamówionego towaru.
- Towar sprowadzany jest bezpośrednio od producenta z Francji lub stanów magazynowych znajdujących się na terenie Polski. Maksymalny czas dostarczenia bielizny wynosi 30 dni.
- W obecnej chwili oferujemy następujące formy płatności za zamówiony towar:
- - Pobranie - płatność gotówką w momencie odbioru towaru,
- - Przelew,
- - Szybkie płatności za pośrednictwem serwisu Platnosci.pl
- Wymiana
- 1. dowód zakupu w postaci rachunku otrzymanego z zamówieniem lub wydrukowanym potwierdzeniem mailowym jego złożenia
- 2. wypełniony formularz zwrotu: do pobrania w punkcie 31 Regumaminu - Zwrot towaru
- • W przypadku gdy rozmiar zamówionej bielizny będzie nieodpowiedni mają Państwo możliwość wymiany zakupionego towaru w terminie do 10 dni od daty jego otrzymania, pod warunkiem zwrotu towarów nieużywanych, czystych, "pozbawionych zapachu" (np. kremy, perfumy), razem z oryginalnym pudełkiem, z metkami firmowo przyszytymi do bielizny. Towar zabezpieczony przed uszkodzeniem należy odesłać na adres:
Sklep Chantelle & Passionata, Włostowa 38c/1, 48-317 Korfantów
Do przesyłki należy dołączyć:
Uwaga: plik będzie czytelny dla użytkowników bezpłatnego programu Adobe Reader W przypadku niedotrzymania powyższych warunków wymiana nie będzie rozpatrywana.
Aby Państwa wymiana przebiegła szybko należy złożyć nowe zamówienie w sklepie internetowym GR8 zaznaczając w komentarzu, że będzie to wymiana bielizny - numer nowego zamówienia należy podać w formularzu wymiany. Przyspieszy to czas realizacji, będziemy mogli zamówić bieliznę na wymianę zanim dostaniemy przesyłkę zwrotną. Koszty wysyłki nowego rozmiaru do klienta to:
- • wysyłka Pocztą Polską - 0,00 zł przedpłata, 20,00 zł pobranie
- • wysyłka kurierem – 0,00 zł przedpłata, 20,00 zł pobranie
- Zwrot
- 1. dowód zakupu w postaci rachunku otrzymanego z zamówieniem lub wydrukowanym potwierdzeniem mailowym jego złożenia
- 2. wypełniony formularz zwrotu: do pobrania tutaj – kliknij.
- 1. na konto bankowe, którego numer należy podać w formularzu zwrotu
- 2. dla zamówień zapłaconych kartą płatniczą, pieniądze zostaną zwrócone na kartę płatniczą
- 3. przekazem pocztowym, jeśli taką opcję wybrał Klient bądź jeśli nie zostało podane konto bankowe (odejmujemy od zwracanej kwoty koszt przekazu pocztowego, minimum 5,50 zł)
- Reklamacja
- Sklep GR8 ogranicza wykorzystanie i zbieranie informacji o klientach do niezbędnego minimum wymaganego do wysyłkowej sprzedaży towarów, co obejmuje m.in. adresy poczty elektronicznej, dane osobowo-adresowe. Informacje te nie są udostępniane osobom trzecim i służą do realizacji zamówień klientów oraz informowania klientów o oferowanych przez nas nowych produktach. Twoje dane będą przez nas przetwarzane zgodnie z wymogami Ustawy o Ochronie Danych Osobowych wyłącznie w celu realizacji Twoich zamówień i nie będą udostępniane żadnym zewnętrznym podmiotom.
- Klienci, którzy skorzystali z możliwości założenia konta, mogą samodzielnie uaktualniać swoje dane. Prosimy pamiętać o uaktualnianiu swojego konta e-mail w naszej bazie, pozwoli to nam na bieżąco informować o nowych produktach oraz promocjach. Zmiany danych osobowych można dokonać logując się na swoje konto.
- Powierzone nam przez klienta dane osobowe są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa:
- • Ustawie z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. Nr 101 z 2002 r. poz. 926, z późn. zm.)
- • Ustawie z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z poźn. zm.) rozporządzeniu z dnia 29.0.04 r. Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne, służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz.1024)
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. Dz.U. nr 22 poz.271).
- Pomimo dołożenia wszelkich starań, by zamieszczone na stronie internetowej Sklepu opisy produktów były zgodne ze stanem faktycznym, nie gwarantujemy, że nie zawierają błędów lub braków, które nie mogą stanowić podstawy do roszczeń. Dlatego w razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy przed złożeniem zamówienia o Kontakt
Procedura składania i realizacji zamówień
Realizacja zamówienia
termin otrzymania przesyłki = czas sprowadzenia bielizny + czas dostawy
Formy płatności
Gwarancje i reklamacje
W przypadku opcji "przedpłata" kwotę na poczet w.w kosztów wysyłki prosimy przelać nam na konto bankowe. W przypadku braku przedpłaty bielizna będzie wysłana za pobraniem. Bieliznę można odesłać w ciągu 10 dni od jej otrzymania. Jeśli na naszej stronie nie jest dostępny potrzebny Państwu rozmiar, oznacza to że wymiana nie będzie możliwa. Mogą wtedy Państwo wymienić bieliznę na inną, lub dokonać zwrotu. W przypadku gdy bielizna zamawiana na wymianę jest droższa od bielizny zwracanej, GR8 poinformuje klienta o wysokości koniecznej dopłaty po otrzymaniu przesyłki zwrotnej.
Prosimy pamiętać o starannym zapakowaniu przesyłki i zabezpieczeniu przed uszkodzeniem towaru w trakcie transportu.
Koszty przesyłek w przypadku wymiany towaru wynikającej z błędnej realizacji zamówienia przez GR8 pokrywa sprzedawca. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.
Koszty przesyłek w przypadku wymiany towaru wynikającej z błędnej realizacji zamówienia przez GR8 pokrywa sprzedawca. Koszty wysyłki do GR8 pokrywa Klient. W przypadku stwierdzenia pomyłki GR8 zwróci Klientowi koszt wysyłki do GR8 w kwocie wynikającej z kwoty na liście przewozowym i nieprzekraczającej 12zł (słownie: dwanaście złotych). Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.
W przypadku dodatkowych pytań prosimy o Kontakt.
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni. Termin dziesięciodniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia wydania rzeczy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni. Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat, należą się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty.
Aby Państwa zwrot mógł zostać szybko rozpatrzony towar należy odesłać na adres:
Sklep Chantelle & Passionata, Włostowa 38c/1, 48-317 Korfantów
Do przesyłki należy dołączyć:
Uwaga: plik będzie czytelny dla użytkowników bezpłatnego programu Adobe Reader
W przypadku niedotrzymania powyższych warunków zwrot nie będzie rozpatrywany.
Koszty przesyłki zwracanego towaru pokrywa klient. W przypadku zwrotu towaru jest Państwu zwracana wartość pieniężna odesłanej bielizny wynikająca z zamówienia.
Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.
Po przyjęciu zwrotu bielizny (informacja o przyjęciu zwrotu zostanie wysłana e-mailem) przekażemy Państwu pieniądze w ciągu 10 dni roboczych.
Pieniądze zostają przekazane:
Bielizna, której zwrot nie zostanie uznany (odesłana po wymaganym terminie, nie zawierający rachunku bądź pisma reklamacyjnego, bez metek lub pudełka, zabrudzona, uszkodzona), będzie odesłana na koszt klienta.
Bielizna odsyłana ze względu na uszkodzenia/wady fabryczne po terminie 10 dni od daty zakupu, będzie przekazywana do rzeczoznawcy tylko pod warunkiem dołączenia oryginalnego rachunku.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności doręczyciela.
Prosimy pamiętać o starannym zapakowaniu i zabezpieczeniu przesyłki.
Koszty przesyłek w przypadku wymiany towaru wynikającej z błędnej realizacji zamówienia przez GR8 pokrywa sprzedawca. Koszty wysyłki do GR8 pokrywa Klient. W przypadku stwierdzenia pomyłki sprzedawca zwróci Klientowi koszt wysyłki do GR8 w kwocie wynikającej z kwoty na liście przewozowym i nieprzekraczającej 12zł (słownie: dwanaście złotych). Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.
W przypadku dodatkowych pytań prosimy o Kontakt
Sklep GR8 zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu cywilnego (art. 556- 576, Dz.U. 18 maja 1964 Nr 16 poz. 93 z późniejszymi zmianami), i Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dziennik Ustaw z dnia 5 września 2002 r. Nr 141 poz. 1176 ) rozpatruje reklamacje w terminie do 1 roku od daty zakupu artykułu. Sklep ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi, gdy sprzedana przez niego rzecz jest dotknięta wadą ( wada – zmniejszająca wartość rzeczy, użyteczność rzeczy, gdy rzecz nie ma właściwości, o których było napisane w serwisie sklepu Intymna.pl, gdy rzecz wydano w stanie niezupełnym, niekompletnym), a w chwili zawarcia umowy Kupujący o niej nie wiedział. Warunkiem zachowania prawa do skorzystania z reklamacji jest pisemne zawiadomienie o wadzie na stosownym formularzu dostępnym w serwisie Intymna.pl, w terminie do 1 miesiąca od daty jej wykrycia. Z tytułu rękojmi Kupującemu przysługuje prawo do: odstąpienia od umowy, obniżenia ceny, wymiana wadliwej rzeczy na inną, bez wady, usunięcia wady.
Reklamację składa się na formularzu reklamacyjnym do pobrania tutaj – kliknij.
z dołączonym dowodem zakupu lub wydrukowanym potwierdzeniem mailowym jego złożenia na adres:
Sklep Chantelle & Passionata, Włostowa 38c/1, 48-317 Korfantów
Reklamacja zostanie rozpatrzona przez GR8 w terminie do 10 dni od daty wpłynięcia reklamowanego produktu wraz z wymaganymi dokumentami. W razie konieczności wydania opinii rzeczoznawcy termin rozpatrzenia reklamacji może się wydłużyć do 21 dni kalendarzowych.
W przypadku uznania reklamacji Sklep zwróci Kupującemu koszt wysyłki do GR8 w kwocie wynikającej z kwoty na liście przewozowym i nieprzekraczającej 12zł.
Ochrona danych osobowych
Postanowienia końcowe
